Thêm box gửi tin nhắn, hỗ trợ trực tuyến (live chat) Facebook trên Website. Gọi nó là “Live Chat” kể cũng không thật sự chuẩn xác, nhưng xét về bản chất thì mình không có từ nào tốt hơn. Cũng khá lâu rồi Facebook đã cho phép chúng ta tích hợp phần live chat này giữa Website và Fanpage.
Người dùng khi truy cập Website, có thể để lại tin nhắn, chat trực tiếp với Fanpage. Hầu hết mọi người đều có tài khoản Facebook, khi khách hàng chat với bạn thông qua đó, tin nhắn sẽ được gửi tới fanpage. Bất kỳ khi nào bạn trả lời, họ sẽ nhận được thông báo, tỷ lệ đọc là 100%, cao hơn nhiều so với Email hay SMS, nó hoàn toàn miễn phí.
Các bước thực hiện:
Truy cập Fanpage của bạn chọn mục Settings -> Messenger Platform -> Điền URL của bạn (phải có http hoặc https) -> Save
Vào header hoặc footer website thêm đoạn code sau:
<script>
window.fbAsyncInit = function() {
FB.init({
appId: 'your-app-id',
autoLogAppEvents: true,
xfbml: true,
version: 'v2.11'
});
};
(function(d, s, id) {
var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
if (d.getElementById(id)) {
return;
}
js = d.createElement(s);
js.id = id;
js.src = "https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));
</script>
<div class="fb-customerchat" page_id="your-page-id"></div>Trong đó:
- your-app-id: là ID App Facebook
- your-page-id: là ID của fanpage (bạn có thể vào https://findmyfbid.com/ để xem ID fanpage)
Chúc các bạn thành công.
